c4virus

Wie funktioniert das?

Sie laden sich das Kundenmodul für die Fernwartung herunter und starten es. Sie erhalten von uns eine sogenannte Fernwartungs-ID, diese geben Sie in dem entsprechenden Feld ein. Anschließend können wir uns mit Ihrem Computer verbinden und die Probleme beheben.

Sie können die Fernwartung jederzeit unterbrechen, bzw. muss der Anmeldevorgang wie zuvor wiederholt werden, wenn wir uns wieder auf Ihren Computer verbinden sollen.

Fernwartung laden und öffnen

Hier sehen Sie wie es funktioniert

Zu Ihrer Unterstützung sehen Sie hier die Vorgehensweise zu Fernwartung Schritt für Schritt.

1. Fernwartung herunterladen

Sie klicken auf unserer Homepage weiter oben auf den Punkt "Fernwartung laden und öffnen"

2. Fernwartung öffnen

Nachdem die Fernwartung fertig heruntergeladen ist können Sie diese im Downloadbereich anklicken.

3. Sicherheitsabfrage

Es erscheint die Windows Sicherheitsabfrage ob Sie die datei ausführen möchten, Sie klicken auf "Ausführen".

4. Fernwartungs-ID eingeben

Sie werden nun aufgefordert eine Fernwartungs-ID einzugeben, diese erhalten Sie von uns. Anschließend drücken Sie auf "Starten"

Verbindungsbestätigung

Nun müssen Sie noch zustimmen dass wir auf Ihren Computer zugreifen dürfen.

Los geht's

So, nun können wir uns Ihre Computerprobleme näher ansehen.